I. Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují pravidla užívání online platformy Bookworm.cz (dále jen „Platforma“), prostřednictvím které uživatelé prodávají a kupují knihy. Provozovatel poskytuje zprostředkování, platební úschovu a technické zajištění Platformy; není smluvní stranou kupních smluv mezi prodávajícím a kupujícím, ledaže je výslovně uvedeno jinak.
Užíváním Platformy uživatel potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
II. Definice
- Uživatel – fyzická či právnická osoba, která využívá Platformu.
- Prodávající – uživatel, který nabízí knihu k prodeji; může být podnikatel nebo soukromá osoba – spotřebitel. Status je uveden v profilu a u nabídek.
- Kupující – uživatel, který knihu kupuje.
- Nabídka – zveřejnění knihy na Platformě.
- Kupní smlouva – smlouva o koupi knihy uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím.
- Úschova – složení kupní ceny na účet Provozovatele do potvrzení doručení knihy kupujícím.
- Provize – odměna Provozovatele, snižující částku vyplácenou prodávajícímu.
III. Informace o provozovateli
- Jméno a příjmení: Jan Vávra
- Adresa sídla: Na dolnici 862/30, 155 00, Praha 5 – Stodůlky
- IČO: 74858521
- Telefon: +420 737 352 960
- E-mail: info@bookworm.cz
IV. Uživatelský účet a registrace
Pravdivost údajů
Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a chránit přístup ke svému účtu. Jeden uživatel smí mít pouze jeden účet.
Pozastavení a blokace účtu
Provozovatel může účet dočasně omezit či zrušit při porušení Podmínek, zákona nebo při podezření na podvodné či škodlivé jednání.
V. Nabídky a řazení
Prodávající smí nabízet jen knihy, které vlastní a může legálně prodat. Popis musí pravdivě uvádět stav, vady a podstatné informace; doporučena je fotografie skutečného stavu.
Pravidla řazení
Nabídky se řadí: (1) přednost mají nabídky s fotografií; (2) dále chronologicky dle data vložení (nejnovější výše). Provozovatel může zvýhodnit vybrané nabídky (promo).
Status prodávajícího
Prodávající uvádí, zda jedná jako podnikatel nebo soukromá osoba; to ovlivňuje rozsah spotřebitelských práv kupujícího.
VI. Uzavření kupní smlouvy
Průběh objednávky
Kliknutím na „Koupit“ a úhradou ceny, kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy vůči prodávajícímu. Prodávající je povinen potvrdit a knihu bez zbytečného odkladu odeslat (zpravidla do 5 pracovních dnů).
Doprava a předání
Prodávající volí dopravu (např. Zásilkovna, kurýr) nebo osobní předání. Kupující je povinen zásilku převzít a doručení potvrdit v rozhraní Platformy.
VII. Platby, úschova a provize
Možnosti platby
Kupující zvolí některou z možností platby, po úspěšné autorizaci na platební bráně je částka složena na účet Provozovatele do úschovy.
Úschova a výplata
Po potvrzení doručení kupujícím Provozovatel vyplatí prodávajícímu kupní cenu po odečtení provize. Výše této provize činí 10 % z ceny knihy, minimálně však 10 Kč za každou knihu. Nepotvrdí-li kupující doručení ani nevznese námitku do 14 dnů od avizovaného doručení, může Provozovatel částku vyplatit i bez potvrzení. Při sporu či podezření na porušení Podmínek může být výplata pozastavena.
VIII. Povinnosti kupujícího
- uhradit kupní cenu prostřednictvím dostupných metod,
- převzít zásilku / dostavit se k osobnímu předání,
- po doručení potvrdit převzetí nebo neprodleně nahlásit problém.
IX. Povinnosti prodávajícího
- nabízet pouze knihy, jejichž je vlastníkem a které může legálně prodat,
- pravdivě popsat stav a uvést vady; přiložit odpovídající fotografie,
- odeslat bez zbytečného odkladu, vhodně zabalit a
- spolupracovat při řešení reklamací a sporů.
X. Reklamace a odstoupení
Odstoupení spotřebitele
Je-li prodávající podnikatel a kupující spotřebitel, může kupující odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí knihy. Postup a formulář jsou k dispozici na Platformě nebo na vyžádání.
Je-li prodávající soukromá osoba – nepodnikatel, zákonné právo na odstoupení se neuplatní; uplatní se dohoda stran a obecná pravidla občanského práva.
Práva z vad
Vady je třeba oznámit bez zbytečného odkladu; u použitého zboží nelze reklamovat opotřebení odpovídající uvedenému stavu. Poškození při přepravě zdokumentujete a uplatníte i vůči dopravci.
XI. Odpovědnost a omezení
Provozovatel odpovídá za provoz Platformy a platební úschovu. Neodpovídá za obsah nabídek, kvalitu knih ani za plnění povinností mezi kupujícím a prodávajícím. Uživatel odpovídá za škodu způsobenou svým jednáním. Provozovatel může odstranit nevhodný obsah a omezit účty porušující Podmínky.
XII. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů (GDPR), který je nedílnou součástí smluvních ujednání.
XIII. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce a platformu ODR ec.europa.eu/consumers/odr. Strany se zavazují spory řešit primárně smírně přes Provozovatele.
XIV. Změny podmínek a účinnost
Provozovatel je oprávněn Podmínky měnit; nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění na Platformě. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
XV. Kontakty
Bookworm.cz
Jan Vávra, IČO 74858521
Na dolnici 862/30, 155 00, Praha 5 – Stodůlky
E-mail: info@bookworm.cz • Tel.: +420 737 352 960